Información de contacto

1. Información general

El sitio web ofrece diferentes formas de contacto para que los usuarios puedan solicitar información o asistencia.

El cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para:

  • Consultar información sobre los productos.

  • Consultar el estado de un pedido.

  • Solicitar información sobre los servicios de la tienda.

  • Informar de problemas relacionados con el uso del sitio web.

Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara y eficiente con los clientes en España.

2. Disponibilidad del servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30.

Durante este horario ofrecemos asistencia para:

  • Consultas sobre productos.

  • Información sobre el sitio web.

  • Estado y gestión de pedidos.

  • Servicios ofrecidos por la tienda.

3. Gestión de solicitudes

Las solicitudes recibidas son revisadas por nuestro servicio de atención al cliente.

El proceso puede incluir:

  • Verificación de la información proporcionada.

  • Revisión de la solicitud.

  • Preparación y envío de una respuesta.

Intentamos responder a las solicitudes lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.

4. Información necesaria para las solicitudes

Para facilitar la gestión de una solicitud, recomendamos proporcionar:

  • Número del pedido, cuando la consulta esté relacionada con una compra.

  • Descripción clara de la consulta o del problema.

  • Fotografías del producto cuando sean necesarias para identificar daños, defectos u otros problemas.

Proporcionar esta información nos ayuda a identificar el pedido y gestionar la solicitud de forma más eficiente.

5. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, servicios o el sitio web, puede utilizar los siguientes datos:

Email: service@norohahome.com

Teléfono: +81 (903) 460 80 16

Dirección: 1-6-2-30 LA FORET SAPPORO 601 MINAMI 1 HIGASHI, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 060-0051, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30

Área de entrega: España